KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Jeneche üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları sipariş hazırlama süresini etkileyebilir.

2. Kargo Ücreti

Jeneche’de 500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

500 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları ve varsa özel teslimat koşulları, ilgili kampanya açıklamalarına göre uygulanır.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmediği takdirde teslimat, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve her hâlükârda otuz günü aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım bölgesine ve operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerin çözümlenmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekir.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durumda olması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz. Durumu ayrıca [email protected] adresine bildirmeniz önerilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler hakkında kargo firmasının uygulamaları ve ilgili mevzuat doğrultusunda işlem yapılır.

7. Siparişin Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri sistemde kayıtlı iletişim adresinize iletilebilir. Sipariş durumunuzu web sitemiz üzerinden de takip edebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Jeneche – NYN KUMAŞ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Kasım Sokak No:73/C, Güngören / İstanbul

Telefon: 0545 318 44 34

E-posta: [email protected]

Web: www.jeneche.com